Inleiding Privacybeleid

Privacy is belangrijk. Dit privacybeleid legt in duidelijke en eenvoudige bewoordingen uit hoe persoonlijke gegevens worden verwerkt bij het gebruik van de website en diensten. Het is belangrijk dit beleid zorgvuldig te lezen om te begrijpen welke gegevens worden verzameld, hoe deze worden gebruikt en welke keuzes beschikbaar zijn.

Dit beleid is van toepassing op iedereen die de website gebruikt, waaronder bezoekers die alleen door de pagina’s bladeren, geregistreerde gebruikers met een account en klanten die producten of diensten aanschaffen. Het is ook van toepassing op personen die contact opnemen via formulieren, e-mail of andere communicatiekanalen die aan deze site zijn gekoppeld.

Er kunnen verschillende soorten persoonsgegevens worden verzameld, zoals naam, e-mailadres, contactgegevens, inloggegevens voor het account, betalings- en factuurgegevens en berichten die worden verzonden. Er kan ook technische informatie worden verzameld, zoals IP-adres, browsertype, apparaatgegevens en informatie over het gebruik van de site (bijvoorbeeld welke pagina’s worden bezocht en op welke links wordt geklikt). Deze informatie wordt verzameld om diensten te leveren en te verbeteren, bestellingen te verwerken, vragen te beantwoorden, de gebruikerservaring te personaliseren, de website veilig te houden en te voldoen aan wettelijke of regelgevende verplichtingen.

Er wordt gestreefd naar transparantie en zorgvuldigheid in het gebruik van persoonsgegevens. Waar mogelijk worden duidelijke opties geboden om informatie te beheren, zoals het instellen van communicatievoorkeuren of het bijwerken van accountgegevens. Vragen over dit beleid of over de verwerking van persoonsgegevens kunnen worden gesteld via de contactgegevens die op de website zijn vermeld.

Persoonsgegevens die worden verzameld en hoe deze worden gebruikt

De website verzamelt verschillende categorieën persoonsgegevens om de diensten te kunnen aanbieden, de gebruikerservaring te verbeteren en te voldoen aan wettelijke en beveiligingsverplichtingen. De exacte gegevens die worden verzameld, kunnen variëren afhankelijk van de manier waarop met de site wordt omgegaan, de apparaatinstellingen en de diensten die worden gebruikt. Hieronder worden de belangrijkste soorten gegevens beschreven die worden verzameld, hoe deze worden verzameld, voor welke doeleinden ze worden gebruikt en de gebruikelijke rechtsgrondslagen voor verwerking onder toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming (zoals de AVG).

1. Contact- en identificatiegegevens
Er kunnen naam, e-mailadres, telefoonnummer, postadres, bedrijfsnaam en vergelijkbare identificatoren worden verzameld. Deze informatie wordt doorgaans rechtstreeks verstrekt bij het invullen van contactformulieren, het aanvragen van ondersteuning, het inschrijven op nieuwsbrieven, het registreren voor evenementen of bij communicatie via e-mail of andere kanalen. Deze gegevens worden gebruikt om te reageren op vragen, gevraagde informatie of diensten te verstrekken, abonnementen te beheren en de relatie te onderhouden. De belangrijkste rechtsgrondslagen zijn de uitvoering van een overeenkomst (of het nemen van maatregelen op verzoek voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst), toestemming (voor optionele communicatie zoals nieuwsbrieven) en het gerechtvaardigd belang om effectief te communiceren met gebruikers en klanten.

2. Account- en profielinformatie
Als de website gebruikersaccounts aanbiedt, kunnen inloggegevens (zoals gebruikersnaam en gehashte wachtwoorden), profielgegevens (zoals weergavenaam, profielfoto, voorkeuren en instellingen) en gegevens over accountactiviteit worden verzameld. Deze gegevens worden verstrekt tijdens de registratie en bij het bijwerken van het profiel of de instellingen. Ze worden gebruikt om het account aan te maken en te onderhouden, toegang te verifiëren, de ervaring te personaliseren en ondersteuning met betrekking tot het account te bieden. De belangrijkste rechtsgrondslag is de uitvoering van een overeenkomst, omdat deze gegevens noodzakelijk zijn om de gevraagde accountgebaseerde diensten te leveren. In sommige gevallen kan ook een beroep worden gedaan op het gerechtvaardigd belang om de accountsystemen te verbeteren en te beveiligen.

3. Gebruiksgegevens en technische informatie
Bij het bezoeken of gebruiken van de website worden automatisch bepaalde technische gegevens en gebruiksgegevens verzameld. Dit kan onder meer IP-adres, browsertype en -versie, apparaatidentificatoren, besturingssysteem, taalinstellingen, verwijzende URL’s, bekeken pagina’s, aangeklikte links, datum en tijd van bezoeken, tijd besteed op pagina’s en fout- of prestatie­logs omvatten. Deze gegevens worden verzameld via serverlogs, analysetools en vergelijkbare technologieën. Ze worden gebruikt om de website te laten functioneren en te beveiligen, technische problemen te diagnosticeren, prestaties te meten, te begrijpen hoe gebruikers met de inhoud omgaan en functies en gebruiksvriendelijkheid te verbeteren. De gebruikelijke rechtsgrondslagen zijn het gerechtvaardigd belang bij het exploiteren van een veilige en efficiënte website en, waar vereist voor analyses of vergelijkbare tools, toestemming.

4. Cookies en vergelijkbare technologieën
Er worden cookies, webbeacons, pixels en vergelijkbare technologieën gebruikt om informatie op het apparaat op te slaan en te raadplegen. Dit kan strikt noodzakelijke cookies omvatten (vereist voor de kernfunctionaliteit van de site, zoals beveiliging, sessiebeheer en het onthouden van cookievoorkeuren), functionele cookies (om instellingen te onthouden en de gebruiksvriendelijkheid te vergroten), analytische cookies (om verkeer en gebruikspatronen te meten) en marketing- of advertentiecookies (om gepersonaliseerde inhoud of advertenties te tonen en te meten). Strikt noodzakelijke cookies worden verwerkt op basis van het gerechtvaardigd belang bij het aanbieden van een functionele en veilige website. Voor niet-essentiële cookies (zoals analytische en marketingcookies) wordt doorgaans vertrouwd op toestemming, die kan worden gegeven of ingetrokken via de cookiebanner of -instellingen, waar beschikbaar.

5. Communicatie- en ondersteuningsgegevens
Bij contact (bijvoorbeeld via contactformulieren, e-mail, chat of sociale media) worden de inhoud van berichten, eventuele bijlagen en gerelateerde metadata (zoals tijdstip en kanaal van communicatie) verzameld. Deze informatie wordt gebruikt om verzoeken te beantwoorden, klantenondersteuning te bieden, klachten af te handelen en diensten te verbeteren op basis van feedback. De rechtsgrondslagen omvatten de uitvoering van een overeenkomst of het nemen van maatregelen op verzoek (wanneer het verzoek betrekking heeft op de diensten) en het gerechtvaardigd belang bij het beheren van communicatie en het verbeteren van de tevredenheid van gebruikers.

Hoe persoonlijke gegevens worden opgeslagen, beschermd en gedeeld

Persoonsgegevens worden opgeslagen op beveiligde servers, waartoe alleen geautoriseerd personeel toegang heeft. Er worden beveiligingsmaatregelen volgens de industrienorm toegepast, zoals versleuteling tijdens verzending (bijv. HTTPS), strikte toegangscontroles, regelmatige software-updates en beveiligingsmonitoring om het risico op ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik te beperken. Waar mogelijk worden gegevens gepseudonimiseerd of geaggregeerd, zodat deze niet aan een persoon kunnen worden gekoppeld zonder aanvullende informatie die afzonderlijk wordt bewaard.

Persoonsgegevens worden alleen bewaard zolang dat nodig is om de doeleinden te vervullen waarvoor ze zijn verzameld, waaronder het leveren van diensten, het voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige of rapportageverplichtingen en het oplossen van geschillen. Bewaartermijnen worden vastgesteld op basis van factoren zoals het type gegevens, de gevoeligheid van de informatie, het potentiële risico op schade door ongeoorloofd gebruik of openbaarmaking, toepasselijke wettelijke vereisten en gerechtvaardigde zakelijke behoeften. Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, worden deze verwijderd of onomkeerbaar geanonimiseerd in overeenstemming met het beleid voor gegevensbewaring.

Gegevens kunnen worden gedeeld met zorgvuldig geselecteerde derden die helpen bij het beheren en verbeteren van de diensten, waaronder hostingproviders, IT-ondersteuning, analysetools, betalingsverwerkers, communicatieplatforms en andere dienstverleners die handelen volgens instructies. Gegevens kunnen ook worden gedeeld wanneer dit nodig is om te voldoen aan wetten, regelgeving, gerechtelijke bevelen of rechtmatige verzoeken van publieke of juridische autoriteiten, of om juridische aanspraken vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen. Wanneer derden gegevens namens de organisatie verwerken, zijn zij door contractuele verplichtingen gebonden om informatie te beschermen en deze alleen voor de gespecificeerde doeleinden te gebruiken. Persoonsgegevens worden niet verkocht aan derden, tenzij dit vooraf duidelijk en expliciet wordt meegedeeld en, waar vereist, alleen met toestemming.

Rechten inzake gegevensbescherming & contact

Er zijn verschillende belangrijke rechten met betrekking tot persoonsgegevens. Het is mogelijk om:

• Inzage – bevestiging te vragen of gegevens worden verwerkt en een kopie daarvan te ontvangen.
• Rectificatie – te verzoeken onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren of aan te vullen.
• Wissing – te verzoeken persoonsgegevens te verwijderen wanneer er geen geldige reden is om deze te bewaren (“recht om vergeten te worden”).
• Beperking – te vragen het gebruik van gegevens in bepaalde situaties te beperken (bijvoorbeeld terwijl de juistheid wordt gecontroleerd of een bezwaar wordt behandeld).
• Bezwaar – bezwaar te maken tegen het gebruik van gegevens wanneer wordt vertrouwd op gerechtvaardigde belangen of wanneer gegevens worden gebruikt voor direct marketing.
• Overdraagbaarheid van gegevens – gegevens te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat en deze, waar technisch mogelijk, te laten overdragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.
• Intrekking van toestemming – op elk moment eerder gegeven toestemming in te trekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kan contact worden opgenomen via de onderstaande gegevens. Om het verzoek te kunnen verwerken, wordt verzocht om:

• Duidelijk aan te geven welk(e) recht(en) men wil uitoefenen.
• Voldoende informatie te verstrekken om de identiteit vast te stellen (bijvoorbeeld naam, accountgegevens en contactgegevens).
• Eventuele relevante context te vermelden (zoals data, gebruikte diensten of referentienummers).

Het kan nodig zijn de identiteit te verifiëren voordat op een verzoek wordt gereageerd. Er wordt gestreefd naar een reactie zonder onredelijke vertraging en binnen de termijnen die zijn vastgesteld in de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

Contact voor gegevensbescherming
Voor vragen over dit Privacybeleid of over de manier waarop persoonsgegevens worden verwerkt, kan contact worden opgenomen met de contactpersoon voor gegevensbescherming via:
E-mail: Taxis4Airports.be@gmail.com

Recht om een klacht in te dienen
Wanneer wordt aangenomen dat de rechten inzake gegevensbescherming zijn geschonden, bestaat ook het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit. Er kan contact worden opgenomen met de autoriteit in de gebruikelijke woonplaats, de plaats van tewerkstelling of de plaats van de vermeende inbreuk.

E-mail: Taxis4Airports.be@gmail.com 

Het wordt aangemoedigd om eerst contact op te nemen om te proberen eventuele zorgen rechtstreeks op te lossen.